[구매대행_팁#1] 안내문구 모음

 

교환/반품/환불 규정 안내

• 판매자의 배송착오에 의한 반품은 100% 환불을 보장해드립니다.
  배송지연으로 인한 주문 취소는 불가하오니 꼭 여유있고 신중하게 주문을 해주시길 부탁드립니다.구매자의 변심 및 착오에 의한 반품 요청은 제품 수령 후 7일 이내에 하는 것으로 법으로 규정하고 있습니다.수령 후 7일이 지난 이후에는 미개봉, 불량 등과 상관없이 반품이 불가능합니다.
  
  
• 반품 시에는 국내 택배 비용 + 국제 항공 요금 + 해당 국가 내 운송료 및 상품의 무게/부피에 따라 다를 수 있으며
  최소 30,000 이상 부과될 수 있습니다. 판매자와 협의 후 반품 진행이 가능합니다. 또한 반품을 하실 때는 택과 상품박스를 포함하여 수령하신 그대로 보내주셔야 합니다.(포장 상태에 따라 반품처리가 불가능 할 수 있습니다.) 반품 전에 판매자에게 문의/확인 후 반품 접수 부탁합니다.
  
  
• [상품 수령 후 7일]이 경과한 이후에는 [반품, 교환, 환불이 불가능] 합니다. 사전 문의 없이 반품 진행 시 반송 될 수 있으니 반드시 사전에 문의를 먼저 부탁드립니다.
  
  
• 모니터 해상도 및 설정에 따라 상품 색상에 약간의 차이가 있을 수 있으며, 주문 후 사이즈, 생상 불만, 단순변심의 이유로는 무상교환 및 반품 환불이 불가능합니다.
  
  
• 반품된 물품은 판매자가 수령 후 검수를 거쳐 반품 승인이 완료되오니 양해 부탁합니다.
  반품/교환 시 배송비는 25,000 ~50,000원 입니다.

 
 

반품이 불가능한 경우

• 상품 배송 완료 후 7일이 경과된 제품
• 공정과정 수작업에서 생길 수 있는 부품 부착 가능 상품
• 포장 개봉 후 사용으로 재판매가 불가능한 경우
• 케이스의 경우 플라스틱 제품으로 약간의 오차가 있는 제품
• 상품의 착용 흔적 및 사용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우
• 약간의 스크래치, 실밥, 구겨짐, 상품의 작은 스크레치로 인한 사유
• 고객 부주의로 상품라벨이나 증명서, 박스 등을 분리, 제거, 훼손한 경우

 

반품 관련 안내사항(색상, 이미지)

• 상품 색상은 화면과 조금 차이가 있을 수 있으며 해외구매대행 제품으로 사이즈나 색상으로 인한 교환, 환불이 어려울 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
  상품 색상과 이미지는 모니터의 해상도, 색설정, 해외 원문 사이트의 상태에 따라 차이를 보일 수 있습니다.

 

중국 휴무일 (필수 체크)

• 중국의 매년 큰 명절엔 배송이 늦어지기 때문에 매년 휴무일을 체크하여 공지에 삽입해야 합니다.
  - 상습 배송 지연은 오픈 마켓에서 패널티를 받을 수 있습니다.

 
 

상표 및 저작권

• 본 상품은 구매 대행으로 해외 판매사의 제품 이미지를 판매를 위해 가져와 사용하였으며, 각종 저작권, 상표권, 유해상품, 불법상품 등의 이유로 제품에 대한 권리자분들께서는 [          ] 메일 주소로 신고접수 해주시면 신속하게 삭제 조치하겠습니다.- 상표권 지적재산권으로 고발을 당할 우려가 없으려면 '고의성'이 없어야 하고 '침해'가 될것이라는 사실을 몰라야 합니다.
  '인지'를 하고 있는 상황에서 '제품 판매'를 할 경우에는 문제가 될 수 있습니다.

 

KC인증이 필요한 제품(전자 제품 등 안전관리 대상)

KC인증이 필수인 제품인데 KC 인증이 없는 제품을 올리려는 경우엔 제품 안내 페이지에 반드시 문구를 포함시켜줘야 합니다. 안전관리 대상 제품에 이러한 문구가 포함되지 않으면 벌금을 내야할수도 있습니다.

• 본 제품은 구매대행을 통해 유통되는 제품으로 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따른 안전관리 대상 제품입니다.

 

식기류 및 식품류 구매대행 취급시

해외구매대행으로 식기류 및 식품류의 상품들을 업로드하게 되는 경우, 식품위생교육 및 수입식품 등 인터넷 구매대행업 이수증을 받아야 합니다. (코로나 때는 인터넷 교육 시청 후 발급 가능하였으나 22년 10월부터 온라인 교육 신청이 불가합니다.) 만약 허가증 없이 상품을 올리는 행위시 벌금을 부과될수도 있습니다.

한국식품산업협회 온라인 식품위생교육

 

• 기재사항 - 000 마켓은 수입 식품 등 인터넷 구매대행업 허가 영업 등록 후 판매중에 있습니다.
  영업등록번호 제 XXXXXX호'

 

현금 영수증 안내 문구

• 구매대행 특성상 현금영수증의 발급이 어렵습니다.
  조세특례제한법 126조 3규정에 의하여 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품 수입대행 및 배송대행 용역을 제공하고 그 물품수입대행 및 배송대행에 대한 대가와 수탁 받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받은 경우 현금 영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행 수수료 대가에 대하여 발급하는 것입니다. [관계법령 및 예규 부가세법 제 12조, 부가 -1957]
  
  
• 단, 현금영수증이 꼭 필요하신 경우 네이버 스마트스토어에서 상품을 구매하실 때 '무통장입금'으로 결제하시면 현금영수증 발행이 가능합니다.

 

 

주문취소 안내 문구

• [주문취소]는 [입금대기]와 [발주확인 전] 상태일 때만 가능합니다.
  [배송준비중] 상태에서는 취소가 불가능합니다.

 

배송기간

• 본 상품은 해외 배송상품으로 평일 기준 7~15일 정도 소요됩니다.
  간혹 현지의 휴일이나 기상 여건에 따라 배송이 지연될 수도 있습니다.
  기간의 여유를 참고하시어 주문을 부탁드립니다.

---

• [4~9일 소요] 주문 확인 -> 현지 구매 -> 현지 배송 -> 해외 물류센터(상품 검수) -> [3~6일 소요] 국제 배송 -> 세관 통관 -> [1~2일 소요] 국내 택배 접수 -> 국내 배송 -> 배송완료 
  이 후 단계부터 배송 조회가 가능합니다. 총 10~21일 소요(주말 및 공휴일 제외)
  
  배송기간은 구매 후 수령까지 결제 완료 후 영업일 기준 약 14~21일(주말 및 공휴일 제외) 소요됩니다.
  현지 구매조건 및 통관 절차나 연휴에 의해 다소 시간이 지연될 수 있습니다.
  
  주문하신 상품이 국내에 도착 후 국내 배송업체에 인계된 이후에 배송조회 시스템을 이용하여 조회 가능합니다.
  국내 도착 이전 단계인 국제 배송중에는 배송조회가 어려운점 양해를 부탁드리겠습니다.

 

개인통관부호

개인통관부호 발급처 - https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

관세청 개인통관고유부호

관세청 개인통관부호 발급 사이트에 접속하여 고객님 본인의 공인인증서 또는 본인 명의의 휴대폰으로 개인 통관부호 발급이 가능합니다.
해외 제품 구매시 제품의 가격과 상관없이 개인통관고유부호 등록이 의무화 되어 있어 주문 시 꼭 기재를 부탁드리겠습니다.(세관 통과시 구매자 정보/연락처/개인통관고유부호 필수 기재)
개인통관부호를 기재하지 않을 경우 통관이 지연되거나 이에 따라 발생하는 보관 비용 등은 고객님께서 부담하셔야 함으로 반드시 정확히 기재를 부탁합니다. 외국인의 경우 수령인명은 여권 성함으로 전부 기재 부탁드립니다.
고객님의 부주의로 인한 개인통관고유번호 오기재로 인한 배송지연 상품은 취소가 불가합니다.
또한 해당 상품은 개인통관으로 통관이 되었기때문에 개인적인 목적 이외 사업 등의 용도로 사용하시면 안되며 잘못된 사용에 따른 불이익에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

 
 

마무리

-본 페이지는 지속해서 업데이트 예정입니다.

운 일을 어려운 일처럼, 어려운 일을 쉬운 일처럼 대하라. 
-발타사르 그라시안